La Garantie des Clôtures Betafence

Cette charte de garantie est valable pour tous les systèmes de clôture Betafence à revêtement Polyester, PVC ou Zincalu® Super installés à 3 km de l'eau de mer. On entend par "système" l'ensemble complet c'est à dire : panneaux/rouleaux/portails + poteaux + fixations installées dans les conditions définies dans nos manuels de pose.

DÉFINITION DE LA GARANTIE

Betafence  garantit ses systèmes de clôture pour une période de 10 ans à compter de la date de facturation. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, ainsi que l'état de préservation. Après validation de la réclamation effectuée par Directclotures auprès de Betafence, Betafence s'engage soit à réparer le produit soit à remplacer uniquement le produit ou le matériel défectueux. Les éventuels coûts directs ou indirects ne sont pas couverts par la garantie.

Les conditions de la garantie s'appliquent différemment selon la valeur facturée (matériel de clôture HTVA) :

- Pour une valeur facturée inférieure à 10 000 € : réparation complète ou remplacement du matériel
- Pour une valeur facturée entre 10 000 € et 250 000 € : réparation complète ou remplacement du matériel à un taux dégressif :

• Années 1 et 2 : remplacé à 100%
• Années 3 et 4 : remplacé à 90%
• Années 5 et 6 : remplacés à 80%
• Années 7 et 8 : remplacé à 60%
• Années 9 et 10 : remplacé à 50%

- Pour une valeur facturée supérieure à 250 000 €, aucune garantie de produit ne sera appliquée automatiquement.

EXTENSION DE GARANTIE "EXTREME"

Pour les produits considérés installés dans dans un environnement très corrosif :
La même garantie est appliquée pour une liste limité de produits même lorsqu'ils sont installés près de la mer. Ces produits spécifiques sont mentionnés séparément sur la liste. L'extension de garantie est valable lorsque les systèmes de clôture ne sont pas en contact direct avec l'eau de mer ou installés juste au-dessus de l'eau de mer.

Les projets dont la valeur facturée est supérieure à 250 000 EUR:
Seule une garantie spécifique au projet est valable. Toute demande de “Garantie de projet” doit être faite au moment du devis. Les produits et les revêtements seront vérifiés et optimisés en fonction de l'emplacement spécifique du projet par le Groupe Qualité & Technologie de Betafence. Le client recevra un certificat de garantie spécifique au projet.

 * uniquement SUR revêtement

EXCLUSIONS

• Les produits Betafence qui ne sont pas repris dans cette liste.
• Les dommages causés lors de l’installation non conforme aux instructions de Betafence ; les systèmes de clôture installés à une température inférieure à 0°C pour les produits revêtus de PVC ou inférieure à -10°C pour les produits revêtus de polyester
• Les dommages causés par des températures supérieures à 50°C
• Les dommages causés lors du stockage, du maniement, de la transformation, de l'installation ou après l'installation du produit. Tout dommage causé par des produits non compatibles. Les dommages causés par le vent aux clôtures privées.
• Les clôtures installées à moins de 3 km de l'eau de mer, ainsi que l'intégralité des îles de l'océan Atlantique. La corrosion due à des niveaux anormaux de produits chimiques agressifs ou une corrosivité environnementale supérieure à la Classe C3 (ISO 9223).
• La rouille rouge couvrant moins de 2% de la surface totale revêtue par unité. Rouille blanche. Décoloration du revêtement et tâches.
• Clôtures résidentielles : Déformation limitée, tant que la fonctionnalité n'est pas compromise.
• Portails : La garantie sur les pièces d'exploitation et d'automatisation est limitée à 2 ans ou à 20 000 cycles à partir de la date de début, quel que soit celui qui arrive en premier (pour de plus amples détails, voir l'exclusion de garantie concernant l'automatisation et les composants)
• Cette garantie ne couvre pas les défaillances ou dommages causés par une utilisation ou une application non conforme, un mouvement structurel ou le mouvement du sol, les catastrophes naturelles, les incendies, une utilisation abusive ou incorrecte, du vandalisme, une guerre, de la négligence, l'incapacité à effectuer correctement un entretien régulier.
• En cas de réclamation, Betafence exigera de leur fournir la facture d'achat pour vérifier la date d'achat des produits, ainsi qu'un reportage photo. Directclotures et Betafence se réservent le droit de mandater un expert qui si la faute n'est pas prouvée, sera facturé au client. La garantie ne prend effet qu'après réception du paiement total de la facture.